今日は、秋吉にて工事をしておりました店舗併用住宅のSG様邸のお引き渡しでした。
ちょっと風はありましたが、大変良いお天気の中
無事にお引渡しをする事ができました。
今年の冬は雪も少なく、
外構工事も含めて予定通りに完成しました。
看板工事や中の棚など、ちょっとした工事は残りましたが
SG様ご夫婦が明日から開店準備をされるのには支障はないと思います。
取扱説明や、図面・保証書の確認。
残りの作業の確認。 鍵のお引渡し。
一通りのご説明をさせていただいて、
最後に花束の贈呈と、ご挨拶。
私も含めて、担当者一人一人からお話をさせていただきました。
SG様邸は（も？）私達の図面チェックの甘さでミスもありました。
ご心配をお掛けしてるのでは？と思い、
その時に私も謝りに打合せに顔を出したのですが
そんな心配も必要ないくらいにSG様は笑顔でおられました。
衛藤君を始め、川上主任や設計の木村で、どうやって対応するか、
一生懸命考えて、やり直し案を提案し、終わってみれば
こっちの方が良かったのでは？と思えるほどの仕上がりになってました。
ミスはもちろんあってはならない事です。
深く反省すると共に、絶対同じミスを繰り返さない様にチェック体制も強化します。
しかし、大事なのはそのミスをした後の対応なんでしょうね。
今回は、そんな対応も含めて、
SG様には満足していただいたのでは？と思いました。
今日のお引渡しの時のみんなの言葉。
担当者それぞれが、それぞれの想いを話しました。
そしてSG様からのお言葉。
「衛藤さんを始め、トミソーさんのお客様への考え方や取組み方は
とても素晴らしかった。 これからの自分のお店での接客でも参考にします。
そして必ず繁盛させていいお店にします」
細かい部分は違うかもしれませんが
この様にお話いただいたと思います。
お客様に、しかも接客業をされている方から
こういう言葉を頂けるのは、本当に嬉しかったです。
自分達はまだまだ出来ていないな。。。と日々反省しながら
頑張っていますが、少しはそう思って頂ける様にはなったのかな？
また一つ、お客様のおかげで私達は成長できたと思います。
「お客様の為に」という気持ちが通じて、
そしてその結果が、また自分を高める事にもなり、
そして、もしも私達の取組みが、
本当にお客様へもいい影響を及ぼしているのであれば・・・
こんなに素晴らしい事はないですね！
そんな、SG様とのお店と家造り。
いいモノが出来上がらないはずがありません。
素晴らしいお店になりました。
まだ備品も含めて、完成したわけでは無いので
完成写真は後日、改めて撮影します。
SG様は備品や小物にも
こだわっておられます。
オープンが待ち遠しいですね。
オープンの予定は4月23日。
いつもですとお引渡しの時にテープカットをするのですが、
今回はもったいぶってオープンの朝にオープニングセレモニーとしてカットすることにしました。
また、このblogでも紹介しようと思います。
これから、
お二人で準備をして、
お二人で営業していかれるお店。
SG様ご夫婦なら、ずっとこの場所で頑張って、
繁盛して、お二人なりのいいお店にしていってくれると思います。
もちろん、今後もメンテナンスなどを通して陰ながら応援したいと思います。
SG様、どうもありがとうございました。
そして、これからも宜しくお願いします！
私達も、今日のSG様からの言葉を忘れずに、
もっともっとお客様に喜んで頂き、お互いを高めあえる人間関係を築き
そして、みんなでいい人生を歩んで行けるように。
まだまだチャレンジャーな私達トミソーです。
もっと頑張らないと！
