昨日、一昨日と完成見学会を開催させていただきましたＫＭ様邸。
完成写真をホームページにてアップしました。

初日はひどい雨な上に気温も低くて寒い一日。
日曜日は打って変わって素晴らしいお天気で、行楽日和。

二日間とも完成見学会の開催には不向きな日でしたが、
16組の方にご来場頂きました。
ありがとうございます。

そしてＯＢ様もたくさん来て頂きました。
ＭＨ様、ＳＴ様、いつもいつも差し入れありがとうございます。
ＳＩ様も中能登町から遠いところありがとうございます。
ＩＳ様も大きくなった赤ちゃんの顔が見られて嬉しかったです。
ご近所のＩＺ様も歩いてきていただいて、ありがとうございます。
旦那さんとはお久しぶりでした。

ＯＢ様が沢山来て頂けるのもトミソーの見学会の特徴かもしれませんね。

さて。
今回は私も接客対応として二日間とも参加しました。
接客させて頂いた方には郷の家の魅力を知っていただこう！
と全力でご説明させて頂きます。

そして「ああ、いい家だなぁ」と思って頂いた方もおられました。
しかし、お客様はきっとその説明した人をも含めて選んでいただけるのでしょうね。

私の場合は、その後の業務をスタッフに引き継がなくてはいけません。
私の説明によって、「いいなぁ」と思って頂いたお客様の
その後の業務を木下部長か、成瀬君に引き継ぐ必要があります。

その難しさを、今回は実感しました。
私は何のために接客するのだろう？と言うことをもっと
考えて接客させていただくべきでした。

引継ぎを意識して、その後のスタッフがいかにそのお客様に
すんなり溶け込んでいけるか？
その課題をクリアーしない事には、私は接客するべきではありませんでした。

「お客様は営業マンに付く」
まさしくその通りです。

 

しかし、嬉しいお話も聞かせて頂けました。
なんと、この週末。
三重県より、郷の家をご検討中のＩＵ様がご来場頂き、
モデルハウスにて宿泊体験もされました。

郷の家に興味があり、新潟の本部でも宿泊体験されたそうです。
他のエリアのパートナー企業も廻られたり、
もちろん夢ハウスグループ以外の住宅メーカーも何件も見て廻られたそうです。

今回のＫＭ様邸は郷の家Ｂ－03カスタマイズ。
ＩＵ様は郷の家Ｂ-03プランにてご検討中との事で、
実物を見るチャンス！と、わざわざ三重から来られました。

そんなＩＵ様より
「トミソーさんが一番だね」
とちょっとびっくりするお言葉を頂きました。
「同じ郷の家なのに、何処か違いますか？」
とお聞きしたところ、

 

「人が違います」

と、
本当に涙が出るくらい嬉しいお言葉を頂きました。

ＫＭ様の郷の家のリビングにて、
その後もＩＵ様と、短い時間でしたがお話させて頂きました。
一言一言、凄く心に残るお話でした。

造っている家や店舗。
そのモノを褒めて頂くことも　もちろん嬉しいのですが、
「社員」を褒めていただく。
しかも色んな住宅会社を見てきた方に
「一番」
と言っていただく。

こんなに経営者冥利に尽きることはありません。

 

素晴らしいスタッフに恵まれている事に、
本当に感謝しなければいけません。

三重から来ていただいたＩＵ様とも何かのご縁。
ＩＵ様の家造りが素晴らしいものになりますように。
富山からも祈っています。

 

お客様は人につきます。
販売するモノの良し悪しももちろん見られますが、
その商品を販売する人の想いを一番見るのでしょうね。

ＩＵ様に褒めていただいた、トミソーの家造りの想い。
それを持ったリーダーが住宅部にはいます。

私の仕事は、トミソー全員が同じ想いで仕事できる会社にする事。
住宅だろうが店舗だろうが賃貸アパートでもそうです。
「お客様の事を第一に考えて」
仕事をする集団にする事が私の仕事ですね。

私が1人で最前線にて接客してる場合じゃないです。

しかし、今回は私個人としても、とてもいい二日間になりました。

自分の仕事にまい進します。

 

ありがとうございました。