連休明けから県外にいく用事が増えてます!

5月に岡山県に研修に行ってきました。

消費税の増税やZEH、人口減少や人手不足など、住宅業界にはこの先もたくさんの課題が多いです。

新たな情報を求め、また先をいく人たちからの学び、富山の地で頑張っていくためにもまずは自分の目で、自分達が体感して吸収して生かしていく。

営業、設計、工事担当者と私の4人で行ってきました。

研修内容や電車の時刻などを考えても一泊二日では難しく社用車で行くことになりました。

早朝5時出発!!帰宅は深夜というハードな予定でした。

 

約7時間かけて予定時刻をオーバーしてしまいましたが、目的地に到着。

 

P1220145

P1220237

P1220892

今回の研修ではモデルハウスを二棟見学してきました。

 

P1220691

P1220707

構造や仕様の学び。

 

P1220902

二日間の研修もみっちり。

個人的には、クラウド、AI、IOT、コスト検証など年齢的に厳しい内容でした。

それでも知らなかった情報もあり学ぶばかりではありましたが、とても勉強になりました。

その会社さんの取り組みが何といっても素晴らしかったです。

お客様、会社、業者さんとのつながりを本当に重視されて取り組んでおられるのが、社屋を見学していても従業員さんを見ていても感じられました。

そしてここまで来るためにと歩んでこられた成長スピードが速い点や失敗を生かして来られた内容もお聞きしながら今をこの先をと頑張っておられる会社でした。

 

IMG_3507

研修を終えても帰りの道中に岡山のイオンに行き家具屋さんを視察。

 

IMG_3510

IMG_3512

IMG_3513

二日間で中身の濃い研修に疲れながらこの後の車中は当然のことのようにみんなの口数は少なくではありましたが無事帰宅することができました。

 

IMG_3347

社内ではスタッフが増えて、デスクの増設に伴いまずは工事部の椅子を新調しました。

 

IMG_3350

ヘッドレス付き。

 

IMG_3356

工事部のメンバーで選んだオシャレな椅子。

座り心地よく好評のようです。

デザイン性と機能と申し分ないようでした。

 

 

デザインといえばお隣の金沢駅は有名です。

IMG_3664

リノベーションのセミナーに金沢へ。

 

IMG_3667

管理部のスタッフと行ってきました。

リノベーションのセミナー内容もとっても勉強になり、今後取り組むための情報が盛りだくさんでした。

 

IMG_3668

そのセミナー前には、とんかつ食べて臨みました!(^^)

ラーメン屋さんが良かったのですが、美味しそうなお店を見つけることができませんでした。

昔の話ではありますが、金沢では富山ほどラーメンが人気ではないと聞いたこともあります。

うどんのほうが人気だとそのとき聞いた記憶があります。

 

IMG_3095

富山を代表するブラックラーメン。

 

IMG_3020

うどんは立山そば。

富山駅周辺で人気があります。

金沢駅付近にも飲食店はたくさんあるのでしょうが、探す時間がなくてとんかつ屋さんへ。

とんかつ専門店は外れがないので安心して美味しく食べました!(^^)

 

食べ物の話題つながりで、たま~に朝食をドライブスルーできるマックへ行きます。

 

IMG_3086

朝マックの『ベーコンエッグサンド』のコンビ。飲み物のセットで250円の価格帯は、コンビニで缶コーヒーと食パンを買うより安く済みます。

 

安さ繋がりでは、昼食のメニューにも安さと懐かしさで最近近くに行ったら食べにいくお店があります。

IMG_3068

小学校のころからお世話になっているお店です。

当時は100円うどんがあって、お向かいの駄菓子屋さんで天ぷらの10円つまんこをしてトッピングして特性天ぷらうどんが流行っていましたが、お店の方に注意されてできなくなった残念な思い出があります。

 

IMG_3064

今でもその駄菓子屋さんも健在でして、テレビにも何度か取り上げられています。

 

IMG_3065

いつまでもお店を続けていってほしいです。

ガチャガチャやインベーダーゲーム、バンバンボールにコカ・コーラーのヨーヨー、ジュースの王冠集めなど、この店の前を通ると子供時代の楽しかった頃の記憶が蘇り晴れやかな気持ちになれます。

 

IMG_3060

現在の私の定番は中華そばです。

 

IMG_3059

ご飯類の持ち込みOKなのもありがたい。

 

IMG_3061

このお店に行くことがある時には、かみさんが朝食に握ってくれるおにぎりを昼食へ回します。

 

IMG_3062

500円でおつりがくる中華そば。

スープが甘口で、胃にやさしいのもブラックラーメン好きの私ではありますが、年齢と共に求める味にも変化をもたらしているようです。

 

IMG_3063

スープを必ず飲み干してきます(^^)b

 

 

連休中もそうでしたが、春から趣味も活発になっています。

IMG_3405

壮年野球チームの大会に参加。

私は打てず、走れず、守れずの三拍子そろっていますので、なるべくベンチ要因でお願いしています。

 

IMG_3399

その指定席になぜか新聞紙が敷かれていました。

ん?

あぁ~!

 

IMG_3398

時期ですね。

 

IMG_3404

IMG_3396

巨人ファンではありますが、ツバメさんと一緒に応援して見事県大会出場を獲得しました!☆

 

県大会出場といえば、私が代表を務めているソフトボールの大会でも県大会出場を決めています。

IMG_3653

優勝することは残念ながらできなかったのですが、二位通過で県大へ。

こちらも上位目指して頑張ります!

 

 

 

ソフトボールや野球以外の趣味もありまして。

今年からまた復活させた釣りも頻繁に行くようになっています。

IMG_3418

釣りには必ず石川県へ行きます。

 

IMG_3417

雨が降っても行っちゃってます。

 

IMG_3419

穴水や七尾、能登島など時期や風などをみながら師匠が場所を選んで連れてっていただいています。

 

IMG_3414

餌もいろいろ試しています。

 

IMG_3424

本命のクロダイよりも家庭の食卓では人気のアジ。

いいサイズのアジも釣れ出しています。

晩酌しながらユーチューブで釣りの映像を見る機会が増えました。

昔だと本や雑誌でしか勉強できなかったのですが、仕掛けの作り方や餌の情報にグッズなども今はネットで簡単に情報を入手できる時代です。

スマホは本当に便利で情報も簡単に手に入りますよね~!

 

IMG_3580

クロダイには『激荒』だと知って別の日に試してみました。

 

IMG_3577

釣具屋さんに行くと、ほしくなる物がたくさんあります。

餌箱を新調しました。

二種類の餌を分けておくのに便利なので買っちゃいました!☆

 

IMG_3586

ボラ待ちで有名な穴水。水がとってもきれいです。

 

IMG_3588

見事、本命をGETしました!(^^)v

激荒の効果があったかは分かりませんが、ここまで本命をGETし続けていまして、町内行事や野球などの予定で釣りが行けない日々が続くことにとても残念だと思う一日でした。

 

 

IMG_3829

野球の県大会。

久しぶりの城光寺球場に気持ちも昂るメンバー。

 

IMG_3828

試合前に監督の戦略を真剣に聞く選手たち。

 

IMG_3826

試合前のノックにも元気な掛け声が飛び交っていました。

試合はコールドで一回戦突破しました!

二回戦は仕事で参加できませんでした。結果は敗退したと聞いて残念ではありますが、その後の反省会は大変盛り上がったようです。

 

 

IMG_3908

昨日です。三週間ぶりの釣り。

今回、師匠が連れてってくれた場所は能登島でしたが・・・

 

IMG_3888

その場所が・・・

生い茂る草木の中へ。。。

 

IMG_3887

海が見えてきました。

師匠が行けるかの・・・とポツリとつぶやきます。

 

IMG_3891

え!?

この先へ行くのーーーー!!!

鎌あるから大丈夫って。。。

ほんまかいな~

 

IMG_3890

先に見てくると鎌を持って森の中へ。

 

IMG_3892

しばらく経って戻って来て、蜘蛛の巣ひどいけど何とか行けそう・・・だそうです。

 

IMG_3893

人が入ってないという場所には、魚の影も多いと言います。

そういいます!!

よし!行こう!!そう心に強く思わないとなかなかな場所でした。

 

IMG_3894

目的地が知らない私には不安と、長く続く道中に持ち込む道具を軽くしてこれば良かったと思うほど、険しい道のりでした。

 

IMG_3895

倒れた木を乗り越えたり

IMG_3897

道具を置いて木々をくぐったり。

IMG_3898

鎌で道を切り開く師匠にある意味感動したり。

IMG_3899

落ちないかひやひやしたりも。

IMG_3900

めちゃ凄い場所へ導く師匠でした~!!

IMG_3905

なんとか釣り場へ到着!

苦労してたどり着いた場所は最高のポイントのように思えた私。

よっしゃーーー!!

頑張るぞ~!(^^)/

 

その後は、写真を撮る暇もないくらいに・・・

 

IMG_3906

5時間この場所で飯も食わず、たちっぱで釣りをして釣果は本命のクロダイは師匠が二枚(手のひらサイズ)ではありましたが、フグ、アジ、キス、メジナと種類が豊富でして、なんといってもメジナの多さにびっくりするくらいに魚が釣れました!

 

IMG_3907

私だけでもメジナが大小合わせて2、30匹は釣りました。

撒き餌をしている最中にもうウキが沈むという状況でした。

入れ食い状態で忙しく楽しく釣りができましたが、本命ちゃんをGETできずに残念な結果となりましたが、またその分、次は!と意欲を燃やす日にもなりました。

この日は、日本代表のサッカーの試合がありましたが、見ることなくいつもより早く就寝。

日本代表が活躍すると渋谷の街はDJポリスがでるほど賑わう街。

 

 

その渋谷にも今月は行ってきました。

IMG_3794

遊びではありませんよ~。出張です。

 

IMG_3742

集合場所が渋谷でした。

学生時代に二年間東京で暮らしてはいましたが、30年ぶりの渋谷。

駅が大掛かりな工事をしていたこともあって、出口を間違えたのもありましたが、思い出のある風景をやっと見れたときに、おおーーー!!懐かしい~!って感激!

 

IMG_3743

お昼はラーメン。

 

IMG_3744

つけ麺が全国的に有名なお店です。実は私、つけ麺が苦手でこのお店を素通りしたのですが、他にラーメン屋さんを見つけることができずに戻ってラーメンを頼みました。

食べているとあんがいつけ麺を頼まない人が多いんだなぁ~って思いながら食べてました。

 

 

会に参加した後に、おもてなしが一流なお店で懇親会がありました。

IMG_3751

体験学習の場で、「レストランCasita」

IMG_3746

お店の中です。

オシャレな店内ときれいにされていることにも気づきがありましたが、店員さんの対応がやはり素晴らしかったです。

 

IMG_3748

外はあいにくの雨ですが、渋谷の街並みが見れる場所で、夜景もきれいなところみたいです。

 

IMG_3750

乾杯はワイン。

 

IMG_3758

そのワインには、参加会社のロゴ入り。

各テーブルのランプにも入ってました。

 

IMG_3756

お帰りの際にと頂いた品にも。

 

IMG_3757

ありがとうございました。といただきました。

 

こちらのお店を経営されている社長さんのお言葉です。

後日会を企画された会社さんから頂いた資料の中で紹介されていました。

おもてなしについて補足として講演を聞きに行った内容が書かれたレポートでした。

 

「あなた方はお客様の一生の買い物である、マイホームを建築するお仕事ですよね。」

お客様から頂く金額は数千万。

私どもはわずか2万円ほどでございます。

しかし、その2万円を頂くために必死でおもてなししているのです。

それがお客様に真剣になるということです、頭を切り替えて下さい。と・・・!

 

私たちの仕事は家を建てて終わりではありません。数千万使って頂いたお客様の顔を、名前を一人一人OB様として覚えていますか?

OB様から電話があった時に、「担当者は誰でしたか? あー・・・〇〇は外出中ですね・・・またかけ直させますね」と言っていませんか?

システムを駆使し、情熱でどのようなOB様から電話をしてきてもどんな内容の建築をされたか、いつ頃されたか、誰がどの工程を担当したか、把握できるシステムをお持ちでないのではないでしょうか?

 

担当者が直接電話口に出なくてもお客様に対応できる、誰が受けても対応できる。

これが真のサービスだと社長は述べられておられました。

 

システムと情熱で「お客様に向き合う」。

皆さんは「仕事には真摯に一生懸命でしょう、しかしお客様個人に一生懸命ですか?」と何度も私達に向けて問いかけていました。

仕事を一生懸命やるのは当たり前。お客様に一生懸命になるのは普通の会社がやること、普通じゃないから注目される、普通じゃないから感心される。

そこにブルーオーシャンが生まれているとのことでした。

「生涯顧客」とはそのような会社に付くものです。

お客様に真剣になってくれるから信頼が生まれます。そして次もこの会社に任せようと思います。

社長も家を建てたことがあるそうですが、建てた工務店へはリフォームの依頼をしようと思わなかったそうです。

それはやはり上棟後に見に来て下さいと言われ「〇月〇日の〇時に行きます」と言ったにも関わらず、建築中の自宅の駐車場には工務店の車が全部停まっていて社長自身が停めるスペースが残されていなかったり、数千万の契約直後にも担当者がしか自分のことを覚えてくれなかったからだそうです。

 

私たちが学ぶべきこと。

トミソーの社員で考えてやることももちろん大事だと思いますが、日々の業務の中で、アンテナを張り続けてやりながら新しいことに実践していくにも簡単ではないと私は思っています。

オンリーワンの企業になるために、心から誇れる仕事と社員になるためには、業種が違っても学ぶ機会を増やしていかなければいけないことも今回の研修で学ばせていただいたような気がします。

おもてなしに対して一部ではありますが、貴重な体験がきでました。

良い取り組みをされている会社は世の中にたくさんあります。

トミソーが生涯のお付き合いをとお客様にお伝えしているからこそ心に響く内容でした。

 

 

IMG_3753

あの日の夜もCasitaのスタッフさんたちはみんな名簿を暗記されていたようです。

もし私が名前を言ったら「トミソーの木下さんですね!」とすぐお返事していたそうです。

 

お客様の来店前から既に見えない部分でのおもてなしのための努力をされていたことに

主催された社長様も驚かれ「今日はこういうお客様が来られる」という意識が行き届いているのだなと実感された内容でした。

 

今回の東京もいろいろ学びの大きい出張となりました。

IMG_3780

翌日の朝は自由が丘へ。

 

IMG_3766

岡山でも見学したCRASH GATEという家具屋さんの視察へ。

 

IMG_3767

IMG_3768

IMG_3772

IMG_3774

これからの住まいを提案していくことの中にも自分の足で自分の目で確認すること。

 

IMG_3776

それをいかに吸収して自分たちのモノにしてカタチにしていくか。

 

IMG_3777

試されているときに足を踏み入れた自分がいます。

 

IMG_3783

変わらないものがあって、それでも集まる景色は30年前と違っていました。

SNS、AI、IOTなど。

ZEHにHEMS。

住宅業界を取り巻く環境の進化のスピードについていけない自分がいて、またおもてなしの大事さにも考えさせられる時期に来ています。

 

視察後に自由が丘で解散となりました。

自分は、どうしても立ち寄りたい場所がありました。

スマホという便利な時代です。

 

お店の情報を検索してグーグルマップを頼りに何とかたどり着くことができました。

 

IMG_3785

お店の開店準備中かな?

驚かしてやろ~と!

 

IMG_3787

姪っ子です。

夢があって一人で東京に移り住んで働いています。

いきなりの訪問にびっくりと、めちゃ喜んでくれました!(^^)

じゃましちゃ悪いので、少々の会話だけで済ませてきましたが、とっても元気そうでした!☆

がんばりや~!!

 

IMG_3793

東京の〆はもちろんラーメン。

 

IMG_3792

東京駅で食べたラーメン。

個人的にはやっぱ富山で食べるラーメンがいいなぁ~って思いながら帰ってきました。

 

はい、久しぶりのブログでしたが、相変わらず長文でしたね!

最後まで読んでいただいた方に心から感謝申し上げます。

 

姪っ子に負けず私も夢に向かって頑張らないとね!☆

 

 

ありがとうございました。

 

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です