今日も忙しい一日でした。今週末もそよかぜタウンでイベントをしますが、
日に日にお客様が増えてきて、私も会社で世間話する余裕すらなくなってきました。
どのお客様も消費税アップ前に建てたいと言われます。増築もリフォームも。
こういう状態になると予測はしていて、営業ミーティングでも前々からみんなに自分の覚悟や
思いをぶつけていました。この先、忙しくなることを・・・。
実際にそうなると、みんなも実感して大変な毎日だと思っているでしょうが、
オレ、頑張ってるでしょ?やるときはやるし、後から結果ついてくるから一緒にがんばろうよ!
最後に感謝されるお客様のお顔を一緒に見ようよ☆
そして心から頑張ってよかったと感じれる瞬間を共に味わおうよ。
今日の朝からまた新規のリフォームのお客様の現場調査に、工事部長と配管屋さんと行ってきました。
年内にリビングダイニングを改修したいとお聞きして。
そのお客様は、20年ほど前に当社で新築させていただいたお客様で、工事部長が現場監督をしていたと聞きました。
帰り道に「こうして何十年も経って仕事を依頼されるのって嬉しいね〜」って工事部長が言ってました。
昨日の資金相談会に参加された当社の下請けさんにしてもそうだと、喜んでいました。
私もそう感じました。
午後一番には、HPをご覧になっていただいて、WEBサイトからお問合せがあったHRさま宅へ。
私とメールでのやりとりをさせていただいて、先週のそよかぜタウンのイベントにお越しいただいて
そして今日、既存家屋の調査に解体屋さんと設計の湊谷と私で下見をさせていただきました。
平日は、仕事で留守ですけど勝手に見て下さいね☆って言われていました。
明日、見させていただけますか?って問いかけでも
きっちりデーターを取っていただきたいので、二時間でも三時間でもどれだけでもかまいません。
写真や寸法の測定を、どうぞよろしくお願いします♪と、メールが届いていました☆
HRさまとのメールのやりとりをさせていただいていて、家づくりの真剣度を感じ取っていました。
私は、機会を逃して、まだご家族にお会いしていませんでしたが、文章に人柄を感じ取ってもいました。
私達の造る家づくりに共感していただけると、お顔を拝見させていただく前に勝手に感じとってもいました。
そして、現地に着いて、調査を開始していたら、
家の前に一台の車が停まりました。すぐ奥様だと感じ、ご挨拶をさせていただきました!
湊谷も紹介できてよかったです☆メールで当社の設計士は、女性なので!ってお話させていただいたんで。
やっぱりお顔を見せ合うことで、安心していただけると思うから。
仕事を抜けてきていただきまして、ありがとうございました。そして、家の中まで見せていただけて。
生活観が分かると、ブランをするにも参考になりますし、残したい家具類の確認もさせていただけました。
写真もいいですか?ってお聞きすると、どうぞ〜(^^)って。
家を建てようとするときは、恥じらいとか抜きにして、私達に情報を提供していただくと、
自分達が暮らしてこられた生活習慣や環境をこの先の打合せでお聞きしても私達も理解しやく、
HRさまご家族の思いを理解して、建替えられてからも更に使い勝手の良い家になると思います。
HRさまには、23日に個別資金相談会を受けていただきます。
近いうちにご主人とお子様に会えるのを楽しみにしております。
本日は、どうもありがとうございました。
お仕事、頑張ってくださいね☆
夕方に、SNさまからいただいた工事が完了しましたので、集金に行ってきました。
そのSNさまから依頼を受けた工事はというと、
私どもトミソーで以前に建てさせていただいた『デリース』さまの
お隣さんから受け賜わった工事でした。
こないだ『デリース』さまのTHさまから相談を受けてました。
お隣の家に住む方が決まって、そのお家の方からフェンスをしようかと思うのですが、
お金を私どもで支払うので、現在設置されている同じ物で、幅を伸ばしていただけないかと。
相談を受けた私は、現地を見ながら双方立会いでお話しましょう!って
日を改めて集まっていただいて、打ち合わせさせていただきました。
そして、そのお隣さんのご両親も来ておられて、話し合いを。
私は、両方が快適に過ごしていただけるようにと、フェンスの長さを打ち合わせに呼んでいた
メーカーの方と相談しながらお客様にご説明させていただきました。
フェンスを全面道路まで伸ばすと、『デリース』さまに車で来られるお客様が、
バックするときに見づらくなって事故を起こしてもらってもこまるとお伝えして、
実際に駐車スペースに車を入れて、私の目で確認して、ご提案をさせていただきました。
SNさまご家族もその辺なら私どももOKです!って言っていただいて
フェンスの長さを決めました。
お互いに納得していただいた工事となりました。
その打ち合せが終わった後に、
お隣さんから「ここのケーキ屋さんって有名ですよね〜」
「いつもお客様がいっぱい来られてますもんね〜」
THさまご夫婦も嬉しそうに照れ笑いされてました♪
その工事が昨日終わって、今日の夕方に集金にご実家に行ってきました。
お母様とお会いして、代金を頂戴して、ありがとうございました。と、
ご挨拶させてもらった後に、
「これからもTHさまをどうかよろしくお願いします」とお伝えすると、
「もしかしてTHさんの親戚の方ですか?」って聞かれました。
正直、なぜ?って感じましたが、
「いえ、私が現場から営業に代わって初めてお逢いしたお客様なんですよ〜♪」ってお伝えすると、
「そうなんですか〜☆こちらこそよろしくお願いしますとお伝え下さい」と。
そうしてお別れして、車の中で、なぜ親戚なんだろう・・・?って気にって。。。
THさまのご主人と私って顔似ているかな・・・?とか考えたり(^^)
あ、そうか!そういえば工事する前の打ち合せのときに、メーカーの人とコントみたいに楽しく冗談いいながら
初対面のSNさまご家族やTHさまとも笑いながらやりとりしてましたから、
まるで親戚のようにTHさまご夫婦と私が楽しそうに会話を聞いていて、そう思われたのだと。
勝手に解釈して、そういうことにしとこう!ってすっきり☆しながら会社へ。
周りの人たちにまるで親戚のような関係で見られる仲にお客様となれるといいですね☆
これからもTHさまご家族と、もっともっと触れ合っていきたいです。
今日、立ち寄ったらお休みでした。定休日じゃないはず。。。体調くずされたのかなぁ・・・。
THさまの奥様から以前に私のブログ記事で、私達も頑張ろうと思いました!とコメントをいただきました。
今回ご縁があって出逢えたHRさまからもメールで自分も日々の忙しさの中、仕事や子育てなど、
前向きに頑張ろう〜って、ブログを読んでそう感じましたと。
そういうお言葉をお客様から聞かされると、自分や社員も日々の忙しさにめげることなく
頑張りを維持していけるんではないかと感じています。
ある社員から忙しそうで辛そうな顔している私に、お客様に求められる人って素敵な事!
そして、それに応えようとする姿勢は、素晴らしいと。
もう自分では分かっていることですが、お客様から自分を頼ってこられると、
どうしようもなく愛おしくなってしまい、そのご家族のためだったら力になりたい!って
自然と体が動いてしまってます。そういう性格なんでしょうね。。。
忙しくても楽しくやっているじゃん!って最近言われること多いです。
ほんと、お客様との触れ合いが生きがいになってきてます。
会社に戻り、
現在願海寺で『郷の家』フリープランを建設中のFSさまと、最後の打合せをさせていただきました。
薪ストーブ廻りのタイルも決定!カーテン類もタタミの色柄も!そして外構も決まりました!
FSさまとの打ち合わせももう何度もさせていただいたので、私と設計の湊谷との夫婦漫才にも慣れていただいたようで♪
もうFSさまとの楽しい打ち合わせも終わりなのかと思うと少し残念な気持ちになりますが、仕方のないことですね。
もう昔のように感じます。私達と一緒に行った新潟。とても楽しかったです☆
FSさまとは、この先、トミソーの造る『郷の家』でもデカイ建物なので、
ぜひお住まいになられてからでも
私どものお客様に見せていただけないかと今度頼んでみようと思っています。
きっと「いいですよ〜っ」て言ってくれるんじゃ!って自分勝手に思っております。
ブログご覧になってますので、この場を借りて・・・
FSさま、何卒よろしくお願いいたします。
さて、今日もいろんなことがあった一日でした。
明日は、代休なので、久しぶりに仕事の事を考えずに目覚ましで起きるのではなく、
思いっきり寝ていようと思います。
現場時代の休日はそうしてました。今は、土日休んでも少年野球に行かないといけないので、
ゆっくり休んだ記憶が最近ありませんので…。そうさせていただきます。
そして、気持ちも新たにして、今週末にまた、そよかぜタウンで新しいお客様との出会いを楽しみに!
土曜日の夜には古川のSKさまではなく、富山のSKさまとの建替えの打ち合せもあります。
住宅展でご来場していただいたお客様で、『郷の家』で検討していただけることに。
結婚と同時期に新築をお考えです。
仲の良いおふたりにお会いする事で、またまた私も幸せを分けていただけそうですね☆
土曜日が待ち遠しいです♪
お客様との出逢いは本当に素晴らしいと以前にブログでご紹介させていただきました。
営業の仕事が少しずつではありますが、お客様と出逢うことで、日々成長させていただいております。
ありがとうございました。